CÔNG TY TNHH J79 TECH cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chu đáo, chuyên nghiệp và nhanh chóng cho tất cả các sản phẩm điện máy, gia dụng và thiết bị nội địa Nhật do chúng tôi phân phối.

1. Thời hạn và hình thức bảo hành

– Toàn bộ sản phẩm được áp dụng chế độ Bảo hành điện tử chính hãng. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn từ 12 đến 24 tháng (hoặc theo quy định cụ thể của từng mã sản phẩm ghi trên hóa đơn/phiếu xuất kho).

– Thông tin bảo hành được lưu trữ trên hệ thống điện tử của JAPAN 79 theo số điện thoại mua hàng của Quý khách, không lo mất phiếu bảo hành giấy.

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao hoặc kích hoạt bảo hành điện tử.
  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường.
  • Số máy, tem niêm phong và mã vạch (nếu có) còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, sửa chữa hoặc can thiệp từ bên thứ ba.
  • Sản phẩm sử dụng đúng nguồn điện (đặc biệt lưu ý thiết bị điện áp 100V phải cắm qua bộ đổi nguồn phù hợp, bếp từ 200V phải đấu nối đúng kỹ thuật).

3. Quy trình và địa điểm tiếp nhận bảo hành

– Tại khu vực Hà Nội: JAPAN 79 cử kỹ thuật viên tới kiểm tra, xử lý và bảo hành trực tiếp tại nhà đối với các thiết bị cồng kềnh (máy giặt, tủ lạnh, bếp từ, máy lọc nước...).

– Tại các tỉnh thành khác: Quý khách liên hệ Hotline/Zalo, bộ phận kỹ thuật sẽ hướng dẫn kiểm tra từ xa. Trường hợp cần sửa chữa, quý khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của JAPAN 79 tại Hà Nội.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm hư hỏng do cắm nhầm nguồn điện (cắm trực tiếp điện 220V vào máy 100V mà không qua đổi nguồn).
  • Hư hỏng do thiên tai, ngập nước, cháy nổ, ẩm ướt, sấm sét, côn trùng xâm nhập (chuột cắn dây, gián chui vào mạch...).
  • Sản phẩm bị rơi vỡ, nứt móp, biến dạng do va chạm vật lý hoặc vận chuyển sai quy cách từ phía khách hàng.
  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, can thiệp sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền bởi JAPAN 79.

5. Hotline hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua số Hotline và Zalo kỹ thuật 24/7 của JAPAN 79.